Aeronaut-Условия выполнения полетов

Общее

Коллектив компании Aeronaut делает все, чтобы наши клиенты получили наибольшее удовольствие от предоставляемых нами услуг. Предпринимательскую деятельность наша компания осуществляет в соответствии с законодательством Финляндии, официальными правилами и инструкциями, а также собственными требованиями к качеству предлагаемых услуг.

В случае возникновении каких-либо различий в толковании данных условий при переводе на другие языки, основополагающим будет считаться вариант текста на финском языке.

Оплаченный билет необходимо держать при себе в течение всего полета. По окончании полета на основании билета вам вручат на память диплом.

Оплата билета

Заказанный билет необходимо оплатить в соответствии со сроком оплаты, указанном на билете. Срок оплаты обычно составляет 14 дней. В случае, если до запланированного полета остается менее 14 дней, билет необходимо оплатить немедленно.

В случае неуплаты счета Aeronaut имеет право отменить забронированный полет. Отмена полета не означает, что счет не нужно оплачивать.

Оплаченный билет действителен в течении года со дня покупки. Полеты осуществляются в период с конца февраля по конец октября.

Условия отмены полета

В случае, если клиент сообщает об отмене полета позднее, чем за 48 часов до его начала, билет считается использованным, а счет за полет клиент обязан оплатить. Исключением является только отмена полета по независящим от клиента обстоятельствам.

Незапланированные обстоятельства

Клиент имеет право отказаться от полета и получить обратно оплаченную сумму за минусом 25 евро в случае, когда требовать участия в полете явилось бы неэтичным или невежливым. Например:

а) он лично или близкий ему человек неожиданно серьезно заболевает,  становится жертвой несчастного случая или погибает. Под понятием «близкий человек» в данном случае рассматриваем супругу, супруга, детей, родителей, родных братьев и сестер.

b) он лично или тот человек, с которым вместе собирался участвовать в полете, становятся свидетелями или участниками какого-либо тяжкого происшествия, в связи с чем требовать от них участия в полете было бы неэтичным.

Клиент обязан незамедлительно уведомить Aeronaut о невозможности принять участие в полете, в дальнейшем необходимо представить подтверждающие документы. Это могут быть, например, справка от врача, документы с полиции или со страховой компании. Для возврата суммы необходимо также вернуть неиспользованный билет и указать ФИО, адрес, банковские реквизиты.

Беременность

В связи с беременностью клиент имеет право продлить срок годности билета до 9 месяцев. Билет будет действителен до тех пор, пока ребенку не исполнится 9 месяцев.

Клиент не явился на запланированный полет

В случае неявки клиента его билет аннулируется. Исключением является неявка по независящей от клиента причине, и это необходимо документально подтвердить в течение месяца со дня запланированного полета.

Поведение клиентов на борту судна

Пилот имеет право отстранить клиента от полета, если поведение последнего причиняет неудобства другим участникам полета или может привести к риску, связанному со здоровьем пассажиров. Это может быть, например, невыполнение правил безопасности, агрессивное или импульсивное поведение. Категорически не допускаются к полётам на воздушном шаре лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. В случае отстранения от участия в полете билет аннулируется.

Отмена полета по погодным условиям

Полет на воздушном шаре осуществляется при благоприятных погодных условиях.Пилот принимает окончательное решение о том, состоится или нет полет на основании полученных им метеорологических данных и в соответствии с правилами выполнения полетов. В случае отмены забронированного полета по погодным условиям в последний месяц срока действия билета, мы продлеваем срок действия билета еще на 2 месяца. Если же отмена запланированного полета состоялась в октябре, срок действия продлеваем на 5 месяцев.

Из-за сильного ветра запланированные на побережье полеты могут быть перенесены вглубь территории. Пилот принимает решение, руководствуясь правилами безопасности проведения полетов.

Претензии

В случае возникновения претензий к качеству оказываемых услуг, клиенту необходимо незамедлительно обратиться с рекламацией. Рекламацию желательно подать в письменном виде в течение месяца.

Рассмотрение спорных вопросов

В случае если достичь соглашения по спорному вопросу с фирмой Aeronaut не удалось, клиент имеет право обратиться в Общество защиты прав потребителей (Kuluttajaneuvonta).

Ответственность фирмы Aeronaut

При проведении полетов руководствуемся Соглашением для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок (Монреаль 1999г).

Montrealin yleissopimus: http://www.finlex.fi/fi/sopimukset/sopsteksti/2004/20040078

Договор: http://www.femida.info/12/kunpmvpmonrealr281999g003.htm